Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží u internetového obchodu Sběratel Mincí se řídí právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, a dále právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Toto právo je zaručeno zákonem a prodávající jej plně respektuje.

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením, které může být zasláno na kontaktní údaje provozovatele internetového obchodu Sběratel Mincí, se sídlem Ječná 547, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420733489614, e-mail info@sberatelminci.shop nebo prostřednictvím webové stránky https://sberatelminci.shop. Spotřebitel může použít jakoukoliv formu komunikace, která jednoznačně vyjadřuje vůli odstoupit od smlouvy.

Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Vrácené zboží by mělo být nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu, aby byla zachována jeho hodnota. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.

Prodávající je povinen vrátit všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Platba může být vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající je však oprávněn zadržet platbu do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na zboží upravené podle přání zákazníka, zboží podléhající rychlé zkáze, zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit, nebo na další výjimky stanovené občanským zákoníkem České republiky.

Reklamace vadného zboží jsou řešeny v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie. Spotřebitel má právo na bezplatnou opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě stanovené zákonem, obvykle do 30 dnů od jejího uplatnění.

Veškeré procesy vrácení zboží jsou navrženy tak, aby byly transparentní, spravedlivé a v souladu s pravidly ochrany spotřebitele a také s pravidly obchodních platforem a reklamy Google Ads, které vyžadují jasné a srozumitelné informace pro zákazníky.